Гарантия на товар

На новое оборудование распространяется гарантия производителя. Срок и условия указаны в паспорте изделия, спецификации и гарантийном талоне. Для товаров категории «б/у» условия гарантии описаны в карточке товара на сайте.

Что покрывает гарантия

  • заводской брак и неисправности при соблюдении правил эксплуатации;
  • ремонт или замена в авторизованном сервисном центре производителя либо у партнёра РАСТ ТЕЛЕКОМ;
  • консультация инженера по первичной диагностике.

Как обратиться по гарантии

  1. сообщите менеджеру номер счёта или заказа, серийные номера оборудования, описание неисправности;
  2. при необходимости направьте фото/видео и логи;
  3. получите инструкцию по RMA или организации выезда сервисного инженера.

Подробные правила — в документе Положение о гарантийном обслуживании. Техническая поддержка и сервис: раздел Услуги.

Гарантийный отдел: mail@rasttel.ru, контакты.