Положение о гарантийном обслуживании

Настоящее положение определяет порядок предоставления гарантийных обязательств при поставке оборудования ООО «РАСТ ТЕЛЕКОМ» (далее — Поставщик).

1. Общие положения

  • гарантия распространяется на новое оборудование в срок, установленный производителем, если иное не указано в спецификации;
  • гарантия не распространяется на расходные материалы, механические повреждения, последствия неправильной эксплуатации, самостоятельного вмешательства без согласования с Поставщиком.

2. Порядок обращения

Покупатель направляет обращение на mail@rasttel.ru с указанием реквизитов поставки, серийных номеров, описания неисправности. Поставщик в течение 3 рабочих дней подтверждает приём обращения и сообщает дальнейшие действия.

3. Экспертиза и RMA

При необходимости оборудование направляется в сервисный центр производителя или уполномоченного партнёра. Решение о ремонте, замене или отказе в гарантии принимается по результатам диагностики в соответствии с политикой вендора.

4. Товар категории «б/у»

На б/у оборудование гарантия ограничена сроком, указанным в карточке товара на сайте, и покрывает результаты предпродажного тестирования.

Вопросы: контакты, тел. +7 (495) 369-18-09.